新型コロナウイルス感染拡大に伴う当金庫の対応について

  1. 新型コロナウイルス感染拡大に伴う当金庫の対応について

2020年05月15日
沖縄県労働金庫

お客様 各位


  はじめに、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の感染拡大により影響を受けた皆さまに対して、心よりお見舞い申し上げます。
 沖縄県労働金庫(理事長 高良恵一)は、新型コロナウイルス感染拡大が続く状況を鑑み、お客様や当金庫職員の安全を考慮した当面の営業活動等について、以下の対応を行っておりますのでご案内いたします。
 各対応にあたり、お客様・会員団体の皆さまには、ご不便・ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のうえご容赦賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
 

1.勤労者への支援相談対応
 勤務先企業の事情による勤労者の収入減少等により、日常生活への影響が予想される事態となっていることを受け、生活安定に資するための生活再建費用等に対応する融資の取り扱いを開始しております。
 また、既にお借入れいただいているご融資の返済等に関するご相談につきましても、各営業店窓口またはお客様相談デスクへお申しつけください。
 詳しくはこちらからご確認ください。
 
2.職員のマスク着用について
 顧客対応時および外出時に職員がマスクを着用している場合がございます。何卒ご理解を賜りますようお願い申しあげます。
 
3.アルコール消毒液の設置
 当金庫へ来庫されるお客様にご利用いただくよう、アルコール消毒液を窓口に設置しております。
 
4.職員の健康管理および就業対応について
(1)職員は、出勤前の体温計測を必ず行うこととしております。
(2)風邪の症状や37.5度以上の発熱が4日以上続いている場合、強いだるさ(倦怠感)や息苦しさ(呼吸困難)があるなど感染が疑われる場合は、出勤せず自宅待機とし、職員の家族が感染した場合も同じ対応を行うこととしております。
(3)子どもが通う学童保育・学校等が新型コロナウイルスの影響で休園・休校になり、自宅待機する子どもの面倒を見る家族等が他にいない等やむを得ない事情がある場合、休暇を取得する対応としております。

5.各営業店窓口について(ローンプラザ含む)
 2020年4月23日(木)より店舗の営業時間を変更し、「昼休み休業」を実施しておりましたが、営業店における交代勤務体制の終了に伴い、2020年5月18日(月)より昼休み休業を終了します。2020年5月18日(月)以降の営業につきましては、以下をご確認ください。

①支店・出張所窓口
(対象店:本店営業部・県庁出張所・浦添支店・普天間支店・コザ支店 具志川支店・名護支店・宮古支店・八重山支店・与那原支店・おもろまち支店)
○通常通り営業しております。 営業時間(平日:9:00~15:00)

②ローンプラザ(なは・おもろまち・コザ)
【平日(月~金)の営業について】
○2020年5月18日(月)から ○営業時間:10:00~17:00(6月以降は10:00~19:00)
※水曜日の営業は、10:00~15:00となります。

【土・日の営業について】
○再開日:2020年5月23日(土)から ○営業時間:10:00~17:00

③ローン相談会について

【水曜よりみち相談会】
(実施店:浦添支店・普天間支店・宮古支店・八重山支店・与那原支店)
○再開日:2020年5月20日(水)から毎週水曜日 ○開催時間:19:00まで

【休日ローン相談会】
(実施店:浦添支店・普天間支店・名護支店・与那原支店)
○再開日:2020年6月21日(日)から毎月第3日曜日  ○開催時間:10:00~17:00

 6.営業(渉外)活動等について
 (1)渉外職員および窓口職員はマスクを着用します。
 (2)金庫外部への営業活動については、必要最小限に止めます。
 (3)お客様や会員団体を訪問する場合は、事前に了解・予約を得て対応いたします。
 (4)各取組(財形募集期間・iDeCo等)における職場訪問は自粛します。また、新採用説明会、組合員説明会等への当金庫職員の参加について、日程の延期調整または参加を見送ります。
 (5)お客様からの個別のご相談につきましては、お電話にてご相談内容を伺ったうえで、適宜対応いたします。
 (6)会員団体において毎年、開催しております「笑顔であいたい感謝祭」による個別提案活動は、感染リスクが収束するまで見合わせることといたします。
 
7.今後について
  会員団体および会員構成員、当金庫職員や関係者の感染リスクの排除および安全の確保を図り、今後も安心して各種サービスをご利用いただける環境づくりに努めてまいります。

8.お問い合わせ
お客様相談デスク 0120-602-040(月~金9:00~17:00 ※当金庫の休業日を除く)
以上

お客さま相談デスク

  • 0120-602-040
  • 受付時間(月曜日~金曜日9:00~17:00)
    ※当金庫の休業日を除く

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